Политика конфиденциальности
Компания River Petal (далее «мы», «нас» или «наш») ценит вашу конфиденциальность и стремится защищать ваши персональные данные. Данная Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, обрабатываем и раскрываем вашу информацию при использовании нашего сайта и услуг, предлагаемых River Petal.
Сбор информации
Мы собираем информацию, которую вы предоставляете непосредственно нам, а также данные, собираемые автоматически при вашем взаимодействии с нашим сайтом.
Персональные данные, предоставляемые вами:
- Контактная информация: Ваше имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона, когда вы размещаете заказ, подписываетесь на рассылку или обращаетесь к нам.
- Данные заказа: Информация о цветах, растениях или подарочных корзинах, которые вы заказываете, предпочтения по доставке, информация об получателе (имя, адрес, контактные данные), а также любые личные сообщения или пожелания, которые вы включаете в заказы.
- Платежная информация: Данные, необходимые для обработки платежей (номера кредитных карт, данные банковских счетов), которые обрабатываются безопасными сторонними платежными системами. Мы не храним полную платежную информацию на наших серверах.
- Сообщения: Содержание ваших сообщений, когда вы связываетесь с нами по электронной почте, через формы обратной связи или по телефону.
Автоматически собираемая информация:
- Информация об устройстве и использовании: IP-адрес, тип браузера, операционная система, страницы, которые вы посетили на нашем сайте, время и дата посещения, а также другая диагностическая информация.
- Куки и аналогичные технологии: Мы используем куки и пиксельные теги для отслеживания активности на нашем сайте и сбора определенной информации. Вы можете настроить свой браузер на отказ от всех или некоторых куки.
Как мы используем вашу информацию
Мы используем собранную информацию для различных целей, связанных с нашими услугами по флористике и подаркам:
- Выполнение заказов: Для обработки и доставки ваших заказов на цветочные композиции, букеты, растения, подарочные корзины, а также для оформления флористики для мероприятий и похорон.
- Обслуживание клиентов: Для ответа на ваши запросы, вопросы и предоставления поддержки.
- Маркетинг и реклама: Для отправки вам информации о наших новых продуктах, акциях, специальных предложениях (например, скидках для пожилых людей на цветочную продукцию) и новостях, если вы дали на это согласие. Вы можете отказаться от рассылки в любое время.
- Улучшение услуг: Для анализа использования нашего сайта, понимания предпочтений клиентов и улучшения наших продуктов, услуг и пользовательского опыта.
- Безопасность: Для поддержания безопасности и целостности нашего сайта и предотвращения мошенничества.
- Соблюдение законодательства: Для выполнения наших юридических обязательств.
Раскрытие вашей информации
Мы можем передавать вашу информацию третьим сторонам только в следующих случаях:
- Поставщики услуг: Мы можем привлекать сторонних поставщиков услуг для выполнения функций от нашего имени, таких как обработка платежей, доставка, хостинг сайта, анализ данных и маркетинг.
- Соблюдение законодательства: Когда это требуется по закону или в ответ на действительный запрос государственных органов.
- Защита прав: Для защиты наших прав, конфиденциальности, безопасности или собственности, а также прав, конфиденциальности, безопасности или собственности других лиц.
- С вашего согласия: Мы можем раскрывать вашу информацию в любых других целях с вашего явного согласия.
Права субъекта данных (GDPR и схожие законы)
В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и аналогичными законами, вы имеете определенные права в отношении ваших персональных данных:
- Право на доступ: Вы можете запросить копии ваших персональных данных, которые мы храним.
- Право на исправление: Вы можете запросить исправление любых неточных персональных данных.
- Право на удаление («право на забвение»): Вы можете запросить удаление ваших персональных данных при определенных условиях.
- Право на ограничение обработки: Вы можете запросить ограничение обработки ваших персональных данных при определенных условиях.
- Право на возражение против обработки: Вы можете возражать против обработки ваших персональных данных при определенных условиях.
- Право на переносимость данных: Вы можете запросить передачу данных, которые мы собрали, другой организации или непосредственно вам при определенных условиях.
Для реализации любого из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные ниже.
Хранение данных
Мы будем хранить ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, или для выполнения наших юридических обязательств.
Безопасность данных
Мы принимаем разумные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, использования или раскрытия. Однако никакая передача данных через Интернет или система хранения не может быть на 100% безопасной.
Изменения в Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять нашу Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о любых изменениях, опубликовав новую Политику конфиденциальности на этой странице. Рекомендуется периодически просматривать эту Политику конфиденциальности на предмет любых изменений.
Обратная связь
Если у вас есть какие-либо вопросы или замечания относительно данной Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- River Petal
- 8-12-5 Ginza, Chuo-ku, Tokyo, Tokyo, 104-0061, Japan